ZOOM registra crecimiento exponencial de 42% en atención al cliente

Caracas, agosto de 2023.- Respondiendo a su plan de expansión, ZOOM ha experimentado un crecimiento del 42% en el número de taquillas, entre diciembre 2022 y julio 2023, lo que representa una mejora significativa en su capacidad de atención a las necesidades de sus clientes de envíos nacionales, internacionales y remesas.

“En diciembre teníamos 301 taquillas ZOOM para atender a los clientes. Para finales de julio de 2023 vamos a cerrar con 426, hecho que va a hacer que las filas sean más cortas, que podamos atender mejor a los clientes de envíos, tanto nacionales como internacionales, y definitivamente vamos a atender mejor nuestros clientes de remesas, como uno de los servicios en los que registramos mayor demanda”, explicó César Atencio, presidente de Casa de Cambio ZOOM.

Siempre pensando en soluciones y alternativas para atender las necesidades de los clientes, ZOOM continúa con su plan de expansión habilitando más oficinas en este 2023 para expandir la capacidad de atención al cliente en toda Venezuela.

Con organizadores de cola, espacios mejorados, más amplios y cómodos, ZOOM pone a disposición de los venezolanos nuevas oficinas para quienes necesiten los servicios de envíos, remesas y casilleros, con la incorporación de nuevos talentos en toda la geografía nacional, dada la gran demanda que tienen los servicios, especialmente de remesas.

Sobre esto, Jorge Mc Peck, vicepresidente comercial, indica: “Están entrando entre 30.000 y 40.000 clientes nuevos todos los meses. Dadas las últimas aperturas en el C.C. Akrai Center (Maracaibo), C.C. Camino Real (Barcelona), C.C. Metrópolis (Valencia), Centro Ciudad Comercial Tamanaco, C.C. Bello Campo y La Hoyada (Caracas), además de las ampliaciones en otras oficinas, podremos atender a más de 100.000 clientes adicionales por mes en horarios normales de trabajo, complementándose con la red de aliados comerciales distribuidos en todo el territorio nacional, 303 puntos en total”.

47 años aportándole a Venezuela

ZOOM está en su mes aniversario, celebrando también que se ubica en la cuarta posición entre las mejores empresas para trabajar en Venezuela, reconocimiento otorgado por la firma internacional Great Place To Work®. Esto da fe del aporte que realiza la organización y la satisfacción que sienten sus colaboradores de pertenecer a esta empresa familiar venezolana que cumple 47 años de trabajo incesante, como parte de sus valores corporativos.

En la actualidad, ZOOM se posiciona en el mercado venezolano, gracias a la variedad de servicios que ofrece en sus oficinas: envíos expresos nacionales, envíos internacionales, casilleros y remesas, a través de Casa de Cambio ZOOM y Western Union.

Tecnología e innovación van de la mano con la autogestión a la que apunta la empresa en todos sus procesos de cara al cliente, sin dejar de lado la asesoría personalizada con la que cuentan a través de los canales de contacto.

Para mayor información, pueden consultar la página web www.zoom.red, enviar un correo a atencionalcliente@zoom.red o contactar directamente a las líneas de atención 0501ZOOM000 (0501-9666-000) y WhatsApp 0414-8889666 desde cualquier parte del país.