Directa quiere expandir la voz del cliente

Tras consolidarse como uno de los jugadores más importantes del contact center en el país, la empresa quiere imponer la marca Venezuela como sinónimo de calidad en estos servicios en América Latina

Jesús Hurtado  

De aquel pequeño emprendimiento que nació en 1999 con el propósito de ayudar a las marcas a impulsar sus ventas, a la empresa que hoy ocupa a un millar de personas solo una cosa queda: el empeño por seguir creciendo para apoyar a cualquier corporación -grande o pequeña, local o extranjera- a conectarse con sus clientes de la forma más eficaz e innovadora.

“En sus orígenes Directa Group buscaba apoyar a las marcas impulsando su publicidad BTL, todo lo relacionado con el mercadeo no tradicional y para ello se crea una central 0800. Fue así como montamos un pequeño contact center con unos 50 puestos de trabajo”, recuerda Leonel Barradas, gerente general de la empresa.

Te invitamos a leer el artículo completo en la edición digital de Business Venezuela