KPMG publica el informe sobre tendencia del consumo y retail en América del Sur

Caracas, octubre de 2024.- Especialistas de KPMG destacan la importancia de la inversión en nuevas tecnologías y la eficiencia en costos, entre otras tendencias que marcarán la industria a futuro.

En la 5ta edición del informe de KPMG sobre tendencias para la industria del consumo y retail en América del Sur, se revisan los patrones de consumo dominantes a escala global, se profundiza en la experiencia regional, se ofrecen casos de estudio y se proponen algunas soluciones para las organizaciones minoristas y de bienes de consumo de todo el mundo, sobre todo las suramericanas.

Venezuela, Argentina, Brasil, Chile y Colombia son algunos de los países que aportaron ejemplos para la última edición del informe sobre tendencias en consumo, y que de alguna manera retratan con maestría las estrategias, ideas, resiliencia y nuevas maneras de “hacer las cosas” de las empresas de consumo suramericanas para afrontar el contexto actual y prepararse para el futuro.

En América del Sur, a pesar de que es común ver estrategias minoristas encaminadas a reducir el impacto de los costos mediante la adecuación de precios y márgenes, la calibración de la demanda de personal, o la búsqueda de procesos que mejoren los niveles de productividad y la diversificación de las fuentes de suministros; también existe lugar para aquellas empresas que desean ir más allá de la mera supervivencia, que buscan construir una identidad a largo plazo apoyándose en un propósito que refleje los intereses del cliente y lo enlazan con los patrones antes mencionados, es decir la responsabilidad social, la colaboración y la sostenibilidad.

En términos generales, las tendencias que marcarán nuevamente el consumo y la industria durante los próximos años estarán asociadas al ritmo de inversión en tecnología, patrón que no ha perdido relevancia y que, al contrario, ha ganado terreno entre las prioridades de los retailers, la reestructuración de la organización en torno al comercio fluido, que favorece una mejora continua en la experiencia de compra del cliente y puede impulsar su lealtad y la eficiencia en costos, que resulta crucial para abordar un entorno cada vez más incierto, y, lógicamente, la sostenibilidad, que busca profundizar la incorporación de los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) como centro neurálgico de la estrategia y modelo de negocio de la empresa.

Para conocer más, puede leer y descubrir lo que está sucediendo con las empresas de C&R, en la página web de KPMG en Venezuela.